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中图能源“达标创星”活动助推加油站提质增效

干净整洁的加油机、一尘不染的便利店、摆放整洁的货品、热情周到的服务...甚至连员工宿舍都整理的井井有条。从2019年4月份开始至今的4个多月时间,中图能源北京公司利用加油站“达标创星”工作的契机,持续加大加油站等软、硬件设施的高标准建设,使加油站现场达到整体环境大幅改观,服务水平大幅提升,受到了广大顾客的欢迎。

10大模块220多项指标的严考核

合规管控、补短强弱,才能实现企业高质量发展。中图能源集团北京公司从最基础、最难管的加油站现场入手,总结归纳了综合管理10大模块,包括经营管理、人力资源管理、现场管理、客户服务与管理、油品管理、安全管理、设备管理、财务管理、非油品管理和洗车业务。通过对各大模块认真细致的分析,并编制成220多项指标,以此作为考评标准制定了《中图能源加油站综合管理检查考评细则》。

此次“达标创星”共分五个阶段,通过重点抓好计划、培育、考评、激励四方面工作,调动加油站员工工作积极性,提升公司加油站效益和规范化管理水平。目前第五阶段已基本完成,北方、杜家坎、美拓、国门天翔、金秋旺、顺平高、雄风、京新8座申报的加油站经过220多项指标的严格考核验收,最终将根据得分情况,综合评定加油站星级,其中最高为五星级。


 

站容站貌和管理服务得到全面提升

为扎实推进“达标创星”工作,按照集团公司关于加油站强化管理、提升服务的整体工作要求,落实以服务、管理、形象、环境为抓手,提高加油站核心竞争力,建设一流水准油品销售窗口示范企业。

中图能源集团北京公司所属各加油站持续提升活动热度和中图能源品牌影响力,加强开口营销,设计自有商品堆头,提升增值服务;合理调配驻站工作人员,科学引导车辆,提升运营效率。

在工作中,随时都可以看到员工穿梭在便利店和加油现场之间,引导车辆、为客户免费洗车、清理加油现场积水、擦拭便利店地板,呈现出一片热情服务暖人心的情景。经过“达标创星”工作后,加油站的站容站貌、服务态度以及工作氛围都有了大幅提升。

“达标创星”是起点不是终点

这次“达标创星”活动,各加油站非常重视和支持,并严格按照集团制定的要求认真进行整改、纠偏、提升,努力找差距和不足,并及时进行了调整,取得了积极的成果。

公司成立的稽查小组和考评小组,通过日常性下站检查、夜间稽查和加油站自查自纠等多种形式,随时对易发多发问题进行预警和及时纠偏,做到“达标创星”严格和合规。

“达标创星”活动是中图能源打造星级加油站,提升油站品牌、实现高质量发展的一个创举,虽然今年的“达标创星”工作已基本完成,但这项工作远远没有结束。这并不是终点,而是刚刚开始,接下来,中图能源将加大力度将这项工作深入地推广下去,不断提升加油站的管理和服务,推动公司实现高质量发展。

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